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Description du poste
Welspun World, filiale du groupe Welspun, figure parmi les conglomérats à la croissance la plus rapide en Inde et possède aujourd’hui une présence forte sur les marchés internationaux, dont le Maroc. Dans le cadre de son expansion, Welspun recherche un(e) Team Lead pour piloter son HR Shared Services Center (HRSSC). Vous intégrerez une structure centralisée dédiée aux transactions RH à haut volume et à l’assistance administrative pour l’ensemble des entités du groupe.
**Missions principales**
- **Management d’équipe** : encadrer, coacher et développer une équipe de 12 à 15 spécialistes/coordinators RH. Vous assurerez la répartition des tâches, la fixation d’objectifs individuels, le suivi de la performance (KPIs) et la mise en place de plans de formation afin de garantir un haut niveau d’engagement et de compétence.
- **Gestion du cycle hire‑to‑retire** : superviser l’ensemble du processus d’intégration, de mobilité interne, de gestion des contrats, de mise à jour des dossiers employés et de sortie (off‑boarding). Vous veillerez à la conformité des données et à la traçabilité de chaque étape.
- **Suivi des indicateurs** : définir, suivre et analyser les KPI (temps de traitement, taux de résolution, satisfaction interne) et les SLA afin d’optimiser la rapidité et la qualité du service. Vous produirez des rapports mensuels destinés à la direction RH et aux parties prenantes.
- **Optimisation des processus** : conduire des projets d’amélioration continue (Lean, Six Sigma) pour réduire les coûts opérationnels, automatiser les tâches répétitives et renforcer l’efficacité du centre de services.
- **Gestion des escalades** : agir en tant que point d’escalade de premier niveau (Tier 2) pour les requêtes complexes, en apportant des solutions rapides et en assurant la satisfaction des employés.
- **Conformité et audit** : garantir le respect de la législation du travail marocaine, des exigences de protection des données (RGPD et législation locale) et des standards d’audit interne. Vous collaborerez étroitement avec les équipes juridiques et de conformité.
**Profil recherché**
- Diplôme supérieur en Ressources Humaines, Droit du travail, Gestion ou équivalent.
- Minimum 7 ans d’expérience en gestion de services RH partagés, dont 3 ans en fonction de management d’équipe.
- Maîtrise des processus hire‑to‑retire, de la paie, de la gestion des contrats et des outils HRIS (Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM).
- Excellentes compétences analytiques, capacité à interpréter les données et à proposer des actions correctives.
- Leadership avéré, sens du coaching, aisance à communiquer avec des interlocuteurs de tous niveaux.
- Anglais professionnel indispensable ; la maîtrise du français est requise.
- Connaissance des réglementations locales (Code du travail marocain, CNSS, DPA) et des normes de protection des données.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au sein d’un groupe en forte croissance, avec une visibilité internationale.
- Un environnement de travail stimulant, hybride (2 jours de télétravail par semaine) et bureaux modernes à Casablanca.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Des opportunités de formation continue (certifications Lean, cours de leadership) et de mobilité interne au sein du groupe Welspun.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la diversité et le bien‑être des collaborateurs.
Rejoignez Welspun World et contribuez à façonner l’avenir des services RH à l’échelle globale !
