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Description du poste
ADP, leader mondial des solutions cloud de gestion du capital humain (HCM), recherche un **Team Leader** dynamique et orienté résultats pour piloter une équipe d’associés au sein de son site de Casablanca. Vous intégrerez une organisation en pleine croissance, reconnue pour son engagement en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’égalité des chances.
### Vos missions principales
- **Supervision quotidienne** : assurer le bon déroulement des activités opérationnelles, garantir le respect des processus et des standards de qualité.
- **Motivation & coaching** : inspirer, former et développer les compétences de chaque membre (confiance, connaissance produit, communication client).
- **Planification & suivi des objectifs** : élaborer le planning de l’équipe, définir les KPI, suivre les performances et ajuster les actions pour atteindre les objectifs fixés.
- **Gestion de la performance** : conduire les évaluations trimestrielles, identifier les axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action personnalisés.
- **Délégation & optimisation** : répartir les tâches de façon efficace, encourager l’autonomie et veiller à la bonne utilisation des outils informatiques (CRM, ERP, suites bureautiques).
- **Relation client** : maintenir un haut niveau de satisfaction client en assurant une communication fluide et professionnelle.
- **Contribution à la croissance** : participer aux projets d’amélioration continue, proposer des initiatives pour renforcer la productivité et l’engagement de l’équipe.
- **Création d’un environnement de travail positif** : favoriser la cohésion, le respect mutuel et un climat de confiance propice à l’innovation.
### Profil recherché
- Minimum **5 ans d’expérience** en management d’équipes (dans le secteur des services, du support ou des solutions HCM).
- Historique avéré de **motivation d’équipes** et d’atteinte d’objectifs ambitieux.
- Excellentes compétences interpersonnelles : écoute active, communication claire, capacité à établir des relations de qualité avec les collaborateurs et les clients.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, suites collaboratives, systèmes de gestion RH).
- Fortes compétences organisationnelles, sens du détail et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Aptitude à la **négociation** et à la résolution de conflits.
- Esprit d’initiative, orientation résultats et capacité à travailler en mode **hybride** (présentiel et télétravail).
- Diplôme en gestion, ressources humaines, commerce ou domaine connexe.
### Ce que nous offrons
- Un **contrat à durée indéterminée (CDI)** avec un package salarial compétitif.
- Un environnement de travail **hybride** (3 jours sur site, 2 jours en télétravail).
- Des programmes de formation continue et de développement professionnel.
- Des opportunités d’évolution au sein d’une entreprise internationale reconnue.
- Un cadre de travail inclusif où chaque voix compte et où la diversité est valorisée.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
Rejoignez ADP et contribuez à façonner l’avenir du capital humain tout en développant votre carrière de leader. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
