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Description du poste
Rejoignez l’univers d’excellence de Tiffany & Co. en tant que **Team Manager** de notre boutique phare à Marrakech. Vous serez le garant de la performance commerciale, du service client d’exception et de la transmission des valeurs de la marque : élégance, joie et authenticité.
**Missions principales**
- Piloter l’atteinte des objectifs de vente mensuels et annuels en élaborant des plans d’action ciblés et en suivant les KPI (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de conversion, satisfaction client).
- Animer, motiver et développer une équipe de conseillers de vente en assurant un coaching quotidien sur le terrain, des feedbacks constructifs et la mise en place de programmes de formation continue.
- Garantir une expérience client mémorable : accueillir, écouter et conseiller chaque client avec une connaissance approfondie des collections, des tendances et de l’histoire de la marque.
- Participer activement aux procédures d’ouverture et de fermeture du magasin, à la planification des effectifs, à la gestion des stocks et à la conformité aux standards Tiffany & LVMH (visual merchandising, sécurité, procédures opérationnelles).
- Analyser le marché local, surveiller la concurrence et développer un réseau solide au sein de la communauté pour identifier de nouvelles opportunités de vente et d’événements de marque.
- Contribuer à l’innovation en testant et en déployant de nouveaux outils digitaux, programmes de fidélisation et initiatives marketing en collaboration avec le siège.
- Créer un environnement de travail inclusif où la diversité, la collaboration et la joie sont au cœur de la culture d’entreprise, en veillant à ce que chaque membre de l’équipe se sente valorisé et engagé.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’équipes de vente, idéalement dans le secteur du luxe ou de la haute joaillerie.
- Leadership affirmé, capacité à inspirer et à fédérer autour d’objectifs communs.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, sens aigu du service client et capacité à raconter l’histoire de la marque avec authenticité.
- Maîtrise des outils de suivi de performance (Excel, CRM) et des indicateurs de performance (KPIs).
- Esprit entrepreneurial, sens de l’initiative et capacité à prendre des décisions rapides et pertinentes.
- Connaissance du marché marocain, sensibilité aux attentes de la clientèle locale et réseau professionnel développé dans la région.
- Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance de l’arabe est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein au sein d’une maison emblématique reconnue mondialement.
- Un package salarial attractif avec commissions sur performance et avantages sociaux.
- Des opportunités de formation continue, de mentorat et de mobilité interne au sein du groupe LVMH.
- Un environnement de travail stimulant où la créativité, l’innovation et le bien‑être des collaborateurs sont valorisés.
- La possibilité de contribuer à la notoriété d’une marque légendaire et de laisser votre empreinte dans le secteur du luxe au Maroc.
Si vous êtes passionné(e) par le luxe, doté(e) d’un fort sens du leadership et désireux(se) de faire rayonner Tiffany & Co. à Marrakech, postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où la joie et l’excellence sont quotidiennes.
