Team Manager francophone

Foundever · Rabat

CDI Onsite Mid 🇫🇷 Français

management d’équipe en centre d’appels leadership communication orientation résultats satisfaction client analyse des performances maîtrise des outils informatiques indicateurs de pilotage (KPI)

Description du poste

Team Manager francophone – Rabat – Foundever (ex Sitel Group). Vous piloterez une équipe de conseillers clients dans un centre d’appels, en assurant la qualité, la productivité et la satisfaction client. Vous serez responsable de la mise en place de plans d’action, du coaching, de l’analyse des KPI et de la participation au recrutement. Ce poste en CDI exige 3 à 5 ans d’expérience en management d’équipe, une formation Bac +2 ou Licence, et une forte orientation résultats. Vous travaillerez en présentiel à Rabat, sans télétravail, dans un environnement dynamique et axé sur l’innovation.

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Le contrat proposé est un CDI basé à Rabat.

Source : rekrute.com-enhanced

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