Tech Lead Téléphonie / VoIP

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, un employeur recherche un Tech Lead VoIP / Microsoft Teams expérimenté, capable de piloter l'architecture technique, de garantir la disponibilité des infrastructures de téléphonie et d'accompagner leur évolution.

Missions principales

• Définir et piloter la roadmap technique des solutions de téléphonie et de communication unifiée.
• Concevoir, valider et faire évoluer les architectures VoIP et Microsoft Teams.
• Réaliser des études techniques, des POC, des migrations et des projets de modernisation.
• Assurer le support de niveau 3 et diagnostiquer les incidents complexes liés aux infrastructures voix.
• Superviser les SBC, les trunks SIP et les environnements Microsoft Teams.
• Analyser la qualité des communications et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
• Automatiser les tâches d'exploitation, de supervision et de monitoring.
• Garantir la sécurité des infrastructures voix (chiffrement, certificats).
• Coordonner les équipes techniques (réseau, cybersécurité, systèmes et téléphonie) et participer aux audits de sécurité, à la documentation et au transfert de compétences.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, télécommunications ou systèmes et réseaux.
• Minimum 7 ans d'expérience en téléphonie IP (ToIP) et dans la gestion d'environnements critiques.
• Expérience confirmée sur Microsoft Teams Phone et Direct Routing.
• Solide expérience en support de niveau 3 et en résolution d'incidents complexes SIP/SBC.
• Expérience en sécurisation des infrastructures voix et en automatisation des opérations techniques.
• Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires, leadership technique, autonomie et esprit d'analyse.

Compétences requises

• Protocoles SIP, RTP et SRTP ; mécanismes QoS/DSCP ; architectures SBC et trunks SIP.
• Microsoft Teams Phone, Direct Routing, Teams Admin Center et politiques de numérotation.
• Environnements réseau : IP, routage, NAT et pare-feu.
• SBC AudioCodes, Oracle ou Ribbon ; CUCM, Avaya, Alcatel-Lucent ou Mitel.
• PowerShell, JSON, Python, API, Microsoft Graph, CI/CD, Kurmi et Poly.
• Pratiques ITIL, Agile, processus d'homologation et d'observabilité.