Technical Service Manager

À propos du poste

Roche recherche un(e) Technical Service Manager à Casablanca. Le poste est responsable de la qualité du service produit par son équipe et de l'amélioration continue des processus supervisés. Il/elle partage une vision stratégique, structure les activités de manière collaborative et accompagne le développement de son équipe.

Missions principales

• Créer un cadre d'autonomie croissante dans l'équipe, anticiper les nouvelles compétences et recruter les talents nécessaires
• Piloter les activités des équipes, implémenter les projets du service et améliorer la gestion de la connaissance, l'onboarding et le développement des équipes
• Préparer l'automatisation croissante de l'activité et accompagner le changement technologique
• Assurer une bonne répartition territoriale des métiers et garantir le respect des règles de conformité
• Connaître les règles QSE, relayer l'information Qualité-Sécurité-Hygiène-Environnement et alerter en cas de manquement
• Contribuer à la conformité du Ministère aux exigences de la norme ISO 13485, soutenir le système de management de la qualité et collaborer avec l'équipe qualité
• Veiller à une sensibilisation et une formation suffisantes, mesurer la conformité par des indicateurs et KPI, et participer aux revues de direction et aux audits

Profil recherché

• Bac+3 minimum à dominante technique (électronique, hydraulique, mécanique, électrique, automatisme et informatique) ou expérience équivalente
• Expérience significative de management d'équipe (un plus)
• Français et anglais courants

Compétences requises

• Leadership transformationnel, coaching et excellente communication écrite et orale
• Capacité de synthèse, réflexion systémique et stratégique, gestion de la complexité
• Maîtrise des concepts de l'agilité et des outils informatiques
• Familiarité avec la norme ISO 13485 et les principes QMS