Foundever, anciennement Sitel Group, est un acteur majeur de l’expérience client (CX) avec plus de 170 000 collaborateurs à travers le monde. Notre mission est de fournir des solutions CX innovantes, adaptées aux besoins opérationnels de nos clients, en combinant technologie de pointe et expertise sectorielle. Nous opérons dans plus de 60 langues et 45 pays, offrant une expérience sans couture à chaque interaction.

Nous recherchons un Technicien Commercial Clientèle pour rejoindre notre équipe à Rabat. Vous serez responsable de l’assistance commerciale et technique aux clients de notre opérateur de télécommunications belge. Vos missions principales incluront :

• Suivi des paiements, gestion des contrats et activation des services mobiles.
• Assistance technique : guider les clients dans l’utilisation de leurs services, résoudre les problèmes et répondre aux questions.
• Surveillance de la qualité du suivi et de la satisfaction client tout au long du parcours.
• Respect strict des politiques de l’entreprise, notamment en matière de sécurité et de confidentialité.
• Travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Profil recherché :

• Maîtrise du néerlandais à l’oral et à l’écrit, avec une communication impeccable.
• Passion pour le service client et la vente, toujours prêt à faire la différence.
• Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière méthodique et calme.
• Organisation, multitâche et volonté de relever chaque défi.
• Attitude positive et esprit d’équipe.
• Respect des politiques de l’entreprise, notamment en matière de sécurité et de confidentialité.

Compétences clés :

• Respect des règles
• Volonté de persuasion
• Distance émotionnelle
• Ténacité
• Besoin d'action
• Travail en équipe
• Implication au travail
• Organisation

Conditions :

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Rabat, Maroc
• Type de travail : Présentiel (OS)
• Expérience : Moins de 1 an
• Diplôme requis : Baccalauréat minimum

Pourquoi rejoindre Foundever ?

• Opportunité de travailler dans un environnement international et stimulant.
• Développement de compétences techniques et commerciales dans le secteur des télécommunications.
• Culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et l’excellence du service client.

Si vous êtes motivé par le service client, la résolution de problèmes techniques et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, envoyez votre candidature avant le 14 janvier 2026. Nous attendons votre profil pour contribuer à la réussite de nos clients et à la croissance de notre équipe à Rabat.