Alkimiy, acteur majeur du secteur de la formation en ligne francophone, recrute un Technicien IT Help Desk pour son centre d’excellence à Casablanca. Le poste, en CDI, requiert une présence à 100 % sur site, dans un environnement de travail stimulant et structuré.

Responsabilités principales :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Assister les utilisateurs par téléphone, e‑mail ou prise de main à distance.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les périphériques.
• Documenter les procédures et les solutions apportées.
• Escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
• Participer à l’amélioration continue des services de support.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +2 minimum en systèmes et réseaux ou maintenance informatique (BTS/DUT).
• Expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire.
• Compétences techniques : systèmes d’exploitation (Windows, macOS), réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP), matériel informatique et bureautique.
• Compétences comportementales : bonne communication, écoute active, capacité d’analyse et de résolution de problèmes, coachabilité, résilience.
• Connaissance des environnements de centre d’appels un plus.

Compétences clés :

• Systèmes d’exploitation (Windows, macOS)
• Réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Matériel informatique et bureautique
• Bonne communication et écoute active
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Connaissance des environnements de centre d’appels

Environnement de travail :

• Présence 100 % sur site au Lab de Casablanca.
• Équipe de support technique structurée.
• Culture d’exigence bienveillante.

Avantages :

• Contrat CDI.
• Rémunération fixe + variable déplafonné.
• Formation continue et progression de carrière (Apprenti → Confirmé → Master → Gardien → Grand).
• Possibilité de devenir actionnaire.

Les candidatures doivent être soumises avant le 19 mai 2026. Pour plus d’informations, consultez le site de ReKrute.