Technicien IT – Support utilisateurs et réseaux

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien IT pour assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et réseaux de l’organisation, en garantissant un support de proximité efficace de niveau 1 et 2.

Missions principales

• Support utilisateurs : prise en charge des incidents et demandes via l’outil ITSM, diagnostic et résolution des pannes matérielles, logicielles et réseau.
• Assistance sur les outils collaboratifs et métiers, gestion du parc informatique (installation, configuration et maintenance des postes Windows & MAC).
• Gestion des affectations (PC, téléphones, imprimantes…) et réalisation de l’inventaire des équipements.
• Réseaux & connectivité : diagnostic des problèmes LAN/Wi‑Fi, intervention sur les équipements réseau (switches, routeurs, bornes Wi‑Fi) et utilisation des commandes Cisco (CLI), VLAN, POE.

Profil recherché

• Formation Bac+2/Bac+3 en réseaux informatiques (BTS, DUT, licence professionnelle, etc.).
• Expérience de 6 mois à 1 an dans un poste similaire.
• Sens du service, bonne communication, autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Systèmes d’exploitation : Windows 10/11, macOS.
• Outils bureautiques et ITSM (ex : SMAX, ServiceNow), Anydesk / RDP.
• Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi‑Fi, connaissances de base Cisco (CLI).
• Active Directory.
• Connaissances en scripting (bonus).