Vous intégrerez l’équipe de support technique de My Informatique, une société spécialisée dans les solutions informatiques et multimédias. Votre rôle principal sera de garantir la disponibilité et la performance des équipements informatiques de l’entreprise et de ses clients. Vous effectuerez le diagnostic précis des pannes matérielles et logicielles sur PC et Mac, en utilisant des outils de diagnostic avancés. Vous réparerez les composants défectueux, remplacerez les pièces usées et assurerez la mise à jour des logiciels et des firmwares.

Vous serez également chargé de la maintenance préventive des imprimantes, scanners et des systèmes All-In-One (AIO), en effectuant des vérifications régulières, le nettoyage des pièces et la mise à jour des pilotes. Vous installerez et configurerez les systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) ainsi que les logiciels applicatifs (suite bureautique, antivirus, outils de gestion). Vous devrez documenter chaque intervention, rédiger des rapports de maintenance et proposer des améliorations pour optimiser les performances.

En tant que support technique, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes et externes. Vous répondez aux tickets, résolvez les problèmes de connectivité, d’accès aux ressources réseau, de configuration de périphériques et de sécurité. Vous fournirez des formations rapides aux utilisateurs sur l’utilisation des logiciels et des équipements. Vous participerez à l’élaboration de procédures de support et à la mise à jour de la base de connaissances.

Le poste est à discuter en termes de contrat et de modalités de travail. Vous travaillerez à Tanger, dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous devrez posséder un Bac +2 en informatique ou équivalent, une bonne connaissance des systèmes d’exploitation, des réseaux et des périphériques. Vous devez être autonome, rigoureux, doté d’un bon sens du service client et capable de travailler en équipe.