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Description du poste
Amazon Web Services (AWS) Infrastructure Services conçoit, planifie, livre et exploite l’ensemble de l’infrastructure globale d’AWS. Au cœur de cette stratégie, l’équipe Data Centre Operations assure l’installation, la maintenance et la disponibilité du plus grand centre de cloud computing au monde. Nous recherchons un Technicien Opérations Data Centre (Linux & HW) pour rejoindre Amazon Data Services India Private Limited (ADSIPL) à Casablanca.
**Missions principales**
- Être le point de contact privilégié des équipes internes (ingénieurs réseau, systèmes, développeurs) et des partenaires externes (fournisseurs de matériel, contractuels).
- Installer, configurer et mettre en service des racks serveurs, incluant le câblage réseau, l’alimentation électrique et la mise à la terre selon les standards AWS.
- Effectuer le dépannage matériel (break‑fix) : diagnostic, remplacement de composants (disques, cartes réseau, alimentations) et validation de la remise en service.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau (câblage, commutateurs, VLAN) en collaboration avec les équipes réseau.
- Gérer les tickets via le système de ticketing interne, assurer le suivi selon les SLA définis et produire des rapports d’incident détaillés.
- Participer aux activités de monitoring, de prévention (maintenance préventive) et d’amélioration continue de la disponibilité du data centre.
- Contribuer aux projets d’optimisation des coûts (efficacité énergétique, rationalisation du parc matériel) et aux initiatives de sécurité (conformité aux standards ISO/IEC 27001, SOC).
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures d’installation, guides de dépannage, rapports d’incident).
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en informatique, réseaux, électrotechnique ou formation équivalente.
- Minimum 2 ans d’expérience en support technique sur des environnements Linux (RHEL, CentOS, Ubuntu) et en maintenance hardware de serveurs.
- Connaissances solides des concepts réseau (TCP/IP, VLAN, routage, commutation) et des outils de diagnostic (Wireshark, ping, traceroute).
- Maîtrise des procédures d’installation de racks, du câblage structuré et des normes de sécurité électrique.
- Expérience avec les systèmes de ticketing (ServiceNow, JIRA) et capacité à travailler sous pression tout en respectant les SLA.
- Bon niveau d’anglais (écrit et oral) indispensable pour interagir avec les équipes globales d’AWS.
- Esprit d’équipe, sens du service client et capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques.
- Une première expérience sur les plateformes AWS ou dans un environnement de data centre est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein en présentiel dans un environnement de travail moderne et sécurisé.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport).
- Des programmes de formation continue (certifications AWS, Linux, ITIL) et des possibilités d’évolution vers des postes de spécialiste systèmes, ingénieur réseau, ou chef de projet.
- Un cadre de travail inclusif, où l’innovation, la sécurité et la réduction des coûts sont au cœur des priorités.
- Accès à des outils de pointe, à des projets d’envergure mondiale et à une communauté d’experts reconnue.
Rejoignez-nous pour contribuer à la performance du plus grand data centre du monde et développer votre carrière au sein d’un leader technologique mondial.
