Gestion des incidents techniques : Analyse, diagnostic et résolution rapide des problèmes liés aux réseaux et aux systèmes informatiques. Mise en place de procédures de suivi et de documentation des incidents.
Maintenance et configuration : Installation, configuration et mise à jour des équipements réseau (câblage, commutateurs, routeurs) et des serveurs. Gestion des environnements Unix, Linux et Windows.
Support utilisateur : Assistance aux utilisateurs internes pour les problèmes liés aux réseaux, aux systèmes et aux applications. Réponse aux tickets de support et suivi jusqu’à résolution.
Application des bonnes pratiques : Utilisation des méthodologies ITIL pour la gestion des services, la planification des changements et la gestion des incidents.
Collaboration et coordination : Travail en équipe avec les autres techniciens, les équipes de développement et les responsables de projet pour assurer la disponibilité et la performance des services.
Diplôme Bac + 2 en informatique ou équivalent. Connaissance des environnements Unix, Linux et Windows. Maîtrise des principes de base des réseaux (câblage, équipements, protocoles). Sens de l’autonomie, de l’organisation et de la gestion des priorités. Disponibilité et réactivité pour répondre aux besoins de l’entreprise.
Contrat CDI à Casablanca. L’entreprise offre un cadre stimulant pour développer vos compétences techniques et votre carrière dans le domaine des technologies de l’information.
Opportunité de travailler avec des technologies modernes, d’appliquer les meilleures pratiques ITIL et de contribuer à la performance des infrastructures réseau et système.
