Nous recherchons un Technicien Service Desk bilingue (FR/EN) pour rejoindre notre équipe à Sala Al Jadida, Rabat. Vous serez responsable de la résolution des incidents techniques de niveau 1, de la prise en charge des demandes utilisateurs via appels et e‑mails, et de la coordination avec les niveaux de support supérieurs. Vous contribuerez également à l’amélioration continue du service, en respectant les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

• Formation : Bac+2/3 en informatique ou réseaux, BTS/DUT.
• Expérience : Débutant à junior (0‑3 ans) dans un poste similaire.
• Compétences techniques : Gestion de la relation client, résolution d’incidents techniques Niveau 1, maîtrise de Windows 8/10, Pack MS Office et Outlook.
• Compétences comportementales : Orientation client, autonomie, gestion du stress, esprit d’équipe.
• Langues : Bilingue anglais et français.

Conditions : CDD, télétravail hybride (présentiel + télétravail), 10 postes disponibles, salaire non précisé. Date limite de candidature : 10 avril 2026.

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