Technicien Support de Proximité

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, Inetum Maroc recherche un Technicien Support de Proximité pour assurer l’assistance technique aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques au sein de l’environnement de travail.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
• Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones IP, etc.).
• Gérer les tickets d’incidents et de demandes via l’outil de gestion de support.
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel).

Profil recherché

• Bac +2/3 en Informatique, Réseaux ou Systèmes.
• 2 à 4 ans d’expérience en support utilisateurs.
• Bonne capacité de diagnostic et sens du service.
• Bon niveau de communication et pédagogie.

Compétences requises

• Environnement Windows (Windows 10, Windows 11).
• Microsoft Office / Office 365.
• Active Directory (gestion des comptes).
• Installation et configuration de PC et périphériques.
• Notions réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Outils de gestion de tickets (ServiceNow, GLPI, Jira).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et bienveillant.
• Projets stimulants avec enjeux métiers concrets.
• Perspectives d’évolution vers des rôles d’expertise ou de gestion de projet.
• Accompagnement personnalisé dans le développement des compétences.