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Description du poste
Rejoignez Motion Recruitment, leader du recrutement spécialisé dans le secteur technologique, et intégrez une équipe dynamique d'experts IT basée à Denver. Vous serez le premier interlocuteur technique pour les utilisateurs internes, garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité de l’infrastructure informatique.
**Missions principales**
- Assurer le support de premier niveau (niveau 1) sur un parc de plus de 300 postes (ordinateurs de bureau, laptops, tablettes) sous Windows 10/11 et Office 365.
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation, aux applications bureautiques, aux périphériques et aux connexions réseau (Wi‑Fi, Ethernet).
- Effectuer les rafraîchissements d’équipement : déploiement, configuration et mise à jour du matériel (PC, stations de travail, imprimantes) selon les standards de l’entreprise.
- Gérer les procédures de sortie d’un collaborateur (déprovisionnement, sauvegarde des données, désinstallation des accès) et d’arrivée (pré‑installation, paramétrage du compte utilisateur, formation de base).
- Installer, mettre à jour et maintenir les logiciels standards (suite Office, antivirus, outils de collaboration) ainsi que les drivers et firmwares associés.
- Participer aux projets d’amélioration de l’infrastructure (migration vers Windows 11, déploiement de nouvelles solutions cloud, optimisation du réseau interne).
- Documenter les incidents, les solutions et les procédures dans la base de connaissances interne afin d’améliorer la réactivité de l’équipe.
- Collaborer étroitement avec les équipes de sécurité informatique pour appliquer les politiques de conformité et de protection des données.
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en informatique, réseaux ou équivalent, ou expérience professionnelle significative dans un poste similaire.
- Maîtrise de Windows 10/11, Office 365 et des environnements Active Directory.
- Connaissances solides des concepts réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) et capacité à dépanner les problèmes de connectivité.
- Expérience avec les outils de ticketing (ex. ServiceNow, JIRA) et les solutions de gestion à distance (ex. SCCM, Intune).
- Sens du service client, excellente communication écrite et orale en anglais ; le français est un atout.
- Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à respecter les délais dans un environnement en constante évolution.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un salaire compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, tickets restaurant).
- Un environnement de travail moderne à Denver, avec des postes de travail ergonomiques et des espaces de collaboration.
- Possibilités d’évolution professionnelle grâce à des formations certifiantes (Microsoft, CompTIA, Cisco).
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la diversité et le bien‑être des collaborateurs.
- Accès à des outils de pointe et à des projets technologiques stimulants.
**Pourquoi Motion Recruitment ?**
Motion Recruitment s’appuie sur une expertise reconnue dans le recrutement IT et accompagne ses talents dans le développement de leurs compétences. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’un réseau professionnel étendu et d’opportunités de carrière à l’international.
Vous êtes passionné(e) par le support technique, aimez résoudre des problèmes complexes et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant ? Postulez dès maintenant et participez à la transformation digitale de nos clients.
