Technicien Support IT

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe technique, Caisse Manager recherche un(e) technicien(ne) support motivé(e) et rigoureux(se) à Rabat Hay Riad. Vous accompagnerez ses clients et assurerez le bon fonctionnement de ses solutions, à distance comme sur site.

Missions principales

• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements et logiciels de l'entreprise
• Fournir un support technique aux clients et utilisateurs, à distance et sur site
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels dans les meilleurs délais
• Suivre les demandes d'assistance et garantir la satisfaction des utilisateurs
• Participer à la maintenance préventive et corrective
• Former et accompagner les clients dans l'utilisation des solutions Caisse Manager
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le reporting des activités
• Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour améliorer la qualité du service

Profil recherché

• Bac+2 / Bac+3 en développement informatique
• Première expérience réussie dans un poste de support technique ou de maintenance informatique
• Sens du service client, excellente communication et pédagogie
• Autonomie, rigueur, réactivité et esprit d'équipe

Compétences requises

• Bonne maîtrise des environnements Windows
• Maîtrise des réseaux informatiques et des outils bureautiques
• Connaissance des systèmes de caisse ou des solutions de gestion commerciale (atout)

Ce que nous offrons

• Une entreprise innovante en pleine croissance
• Un environnement dynamique et stimulant
• Des projets variés pour développer ses compétences techniques
• De réelles opportunités d'évolution professionnelle