Genious Communications, acteur majeur du secteur Internet / hi-tech au Maroc, recrute un Technicien Support IT – Monitoring L1/L2 pour renforcer son équipe à Marrakech. Le poste est proposé en CDI, avec un salaire mensuel compris entre 4 000 MAD et 6 000 MAD, selon expérience et compétences.

Missions principales :

• Surveillance continue des serveurs, services et applications critiques.
• Analyse et traitement des alertes, identification des causes profondes.
• Réalisation des premiers diagnostics et mise en place de solutions temporaires.
• Escalade des incidents vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire.
• Suivi des interventions jusqu’à la clôture, mise à jour de la base de données d’incidents.
• Respect strict des procédures internes et rédaction de rapports d’incidents.
• Communication fluide avec les équipes techniques et les parties prenantes.

Profil recherché :

• Diplôme BAC +2 en informatique ou équivalent.
• Expérience préalable en support IT ou monitoring (niveau L1/L2).
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Linux et Windows.
• Compétences de base en réseaux (TCP/IP, VPN, etc.).
• Capacité à analyser rapidement les incidents et à proposer des solutions.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Esprit d’équipe, sens de la réactivité et de l’organisation.

Conditions :

• Contrat : CDI.
• Lieu : Marrakech (présentiel).
• Date de début : à convenir.
• Avantages : formation continue, environnement de travail dynamique.

Les candidatures sont acceptées jusqu’au 20 janvier 2026. Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et lettre de motivation via la plateforme de recrutement de Genious Communications.