Nous recrutons un Technicien Support IT – Monitoring L1/L2 pour rejoindre notre équipe à Marrakech. Votre rôle principal sera de garantir la disponibilité et la performance de notre infrastructure IT en assurant une surveillance continue des serveurs, services et applications. Vous devrez :

• Surveiller en temps réel les serveurs, bases de données et services critiques.
• Analyser les alertes générées par les outils de monitoring (Nagios, Zabbix, etc.) et effectuer un premier diagnostic.
• Escalader les incidents vers les équipes appropriées (L2, L3) lorsque nécessaire.
• Suivre les tickets d’incident jusqu’à leur résolution définitive et mettre à jour les bases de connaissances.
• Respecter les procédures internes de gestion des incidents et de changement.
• Communiquer régulièrement avec les équipes de développement, réseau et sécurité pour coordonner les actions correctives.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +2 en informatique ou équivalent.
• Expérience de 1 à 2 ans en support IT ou monitoring (préféré).
• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Linux et Windows.
• Connaissance des réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN).
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec d’autres équipes.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Organisation, rigueur et sens de la réactivité.

Vous travaillerez dans un environnement présentiel à Marrakech, avec un contrat CDI. Le salaire mensuel se situe entre 4 000 dirhams et 6 000 dirhams selon votre expérience et vos compétences. Les candidatures sont acceptées sans expérience préalable, mais un profil junior motivé sera également pris en compte. Si vous êtes passionné par le support IT, la surveillance d’infrastructure et souhaitez évoluer dans un secteur Internet/Hi-tech, cette opportunité est faite pour vous.