Genious Communications, une entreprise privée de communication basée à Marrakech, recherche un Technicien Support IT spécialisé en monitoring de niveau 1 et 2 (L1/L2). Le poste, proposé en CDI, implique une présence sur site à l’adresse Marrakech, Assif B, 40000, afin de garantir un support continu et réactif.

Responsabilités principales :

• Surveillance en temps réel de l’infrastructure informatique.
• Analyse et gestion des alertes générées par les systèmes de monitoring.
• Diagnostic rapide des incidents pour identifier la cause profonde.
• Escalade des incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire.
• Suivi des interventions jusqu’à la résolution complète.
• Respect strict des procédures internes et des normes de sécurité.
• Communication efficace avec les utilisateurs et les équipes techniques.

Compétences requises :

• Support IT (niveau 1 et 2).
• Monitoring et surveillance de l’infrastructure.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux et Windows.
• Connaissance des réseaux (réseaux locaux et étendus).
• Analyse des alertes et gestion des incidents.
• Capacité à escalader les problèmes et à assurer le suivi des interventions.
• Excellentes compétences en communication.

Profil académique :

• Diplôme BAC +2 en informatique ou équivalent.

Expérience :

• Une expérience préalable en support IT ou en monitoring est un atout, mais n’est pas obligatoire.

Conditions de travail :

• Contrat CDI.
• Lieu de travail : présentiel à Marrakech.
• Rémunération mensuelle en Dirhams marocains (د.م.) : de 4 000 à 6 000 dirhams.

Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature avant le 20 janvier 2026. L’offre a été publiée le 9 décembre 2025.