Vous intégrerez l’équipe de Deloitte Extended Services, une filiale de Deloitte spécialisée dans l’externalisation et le conseil en technologies. Le poste est basé à Casablanca et proposé en CDI, offrant un cadre stable et des perspectives d’évolution. Vous serez en charge du support technique de niveau 1, couvrant l’ensemble des incidents liés aux postes de travail, aux serveurs, aux réseaux et aux applications. Vos missions principales incluront :

• Réception et tri des tickets d’incident via le système interne.
• Analyse et résolution des problèmes liés aux comptes utilisateurs, aux droits d’accès et aux politiques de sécurité.
• Gestion des machines virtuelles (création, suppression, modification de ressources, mise à jour des patchs).
• Administration des systèmes d’exploitation Linux (Debian/Ubuntu) et Windows Server.
• Configuration et maintenance des services réseau (DNS, AD/LDAP, VPN, routage).
• Surveillance des performances et de la disponibilité via Zabbix.
• Gestion des serveurs web Apache et Nginx, ainsi que des bases de données MySQL, PostgreSQL, MongoDB et MSSQL.
• Automatisation des tâches répétitives grâce aux scripts Bash et Python.
• Participation aux projets cloud (AWS, Azure, GCP) et utilisation des outils de conteneurisation (Docker, Kubernetes, Rancher).

Vous devrez également :

• Assurer la rédaction de rapports d’incident et de suivi.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support.
• Participer aux réunions d’équipe et aux formations internes.

Le poste requiert une expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire, une maîtrise des systèmes d’exploitation et des réseaux, ainsi qu’une bonne connaissance des outils de virtualisation et de cloud. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable pour communiquer efficacement avec les équipes et les clients. Vous bénéficierez d’un environnement de travail hybride, combinant télétravail et présence au bureau à Casablanca, ainsi que d’un contrat CDI offrant stabilité et développement professionnel.