Nous sommes à la recherche d’un Technicien Support IT Niveau 1 pour rejoindre l’équipe de Deloitte Extended Services à Casablanca. Ce poste clé s’inscrit dans le cadre de la stratégie de conseil et de services professionnels de Deloitte, qui offre des solutions d’externalisation back‑office pour son réseau et directement aux clients externes. Le technicien sera responsable de la gestion quotidienne des incidents et des demandes de support, en assurant la continuité des opérations informatiques et la satisfaction des clients.

Responsabilités principales :

• Réception et traitement des tickets de support via le système de gestion des incidents.
• Administration Active Directory : création, suppression et gestion des comptes utilisateurs, ainsi que la configuration des droits d’accès.
• Gestion des comptes et des accès : mise à jour des droits, réinitialisation des mots de passe et audit des accès.
• Gestion des machines virtuelles (VM) : création, suppression, modification des ressources (CPU, RAM, stockage) et mise à jour des patchs.
• Administration des systèmes Linux (Debian/Ubuntu) et Windows Server : configuration, maintenance, optimisation des performances et résolution des problèmes.
• Services et réseaux : gestion des services DNS, AD/LDAP, VPN, routage et configuration de la sécurité réseau.
• Supervision via Zabbix : surveillance des performances, alertes et reporting.
• Gestion des serveurs web : administration des serveurs Apache et Nginx.
• Gestion des bases de données : MySQL, PostgreSQL, MongoDB, MSSQL – installation, configuration, sauvegarde et restauration.
• Script Bash et Python : automatisation des tâches récurrentes et création de scripts d’administration.
• Cloud : gestion des environnements AWS, Azure et GPC – déploiement, monitoring et optimisation des coûts.
• Outils DevOps : utilisation de Gitlab, Jenkins, Docker, Kubernetes et Rancher pour l’intégration continue et le déploiement.

Profil recherché :

• Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.
• Compétences techniques solides en administration système, réseaux et cloud.
• Bonne connaissance des outils de supervision et de gestion des incidents.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, dans un environnement hybride.
• Excellente communication en français et en anglais (niveau B2 ou équivalent).

Processus de recrutement :

• Analyse des candidatures et sélection des profils.
• Entretien téléphonique ou en présentiel pour évaluer les compétences techniques et la motivation.
• Évaluation technique (tests pratiques ou études de cas).
• Entretien final avec le manager et le responsable RH.

Le poste est proposé en CDI à temps plein, avec un mode de travail hybride (HB). Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via la plateforme Jobzyn, en précisant leur disponibilité et leurs attentes salariales. Deloitte Extended Services offre un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation, l’efficacité et l’agilité, avec la possibilité de travailler sur des projets variés pour des clients internationaux.