Vous êtes un Technicien Support IT (F/H) basé à Casablanca, au sein d’une équipe de conseil et de services professionnels. Votre rôle principal est d’assurer le support informatique de niveau 1 pour les utilisateurs internes et externes de Deloitte Extended Services. Vous intervenez sur les incidents liés aux postes de travail, aux serveurs, aux réseaux et aux applications, en appliquant les procédures de gestion des tickets et en assurant un suivi rigoureux jusqu’à la résolution.

Les missions clés incluent :

• Gestion des incidents et des demandes de service via le système de ticketing.
• Diagnostic et résolution des problèmes liés aux postes de travail, aux serveurs, aux réseaux et aux applications.
• Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, serveurs, périphériques réseau).
• Surveillance et maintenance des systèmes d’exploitation (Windows, Linux) et des applications métier.
• Gestion des comptes utilisateurs, des droits d’accès et de la sécurité informatique.
• Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques, les applications métier et les solutions cloud.
• Participation aux projets d’amélioration continue et de mise en place de solutions informatiques.

Vous êtes un professionnel de l’informatique avec une expérience de 3 à 5 ans dans le support IT. Vous possédez une connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et Linux, ainsi que des outils de gestion de serveurs et de virtualisation (VMware, Hyper-V). Vous maîtrisez la configuration et la gestion d’Active Directory, la supervision via Zabbix, ainsi que les bases de données MySQL, PostgreSQL, MongoDB et MSSQL. Vous avez également une expérience avec les outils de développement et de déploiement continu tels que Gitlab, Jenkins, Docker, Kubernetes et Rancher.

Vous êtes bilingue français-anglais, capable de communiquer efficacement avec les équipes internes et les clients. Vous avez une forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de travail en équipe. Vous êtes autonome, rigoureux et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Le poste est en CDI, avec un environnement de travail hybride (HB) à Casablanca. Vous bénéficierez d’un cadre de travail stimulant, d’une équipe multidisciplinaire et d’un accompagnement sur-mesure pour répondre à vos enjeux professionnels.