Mission principale

En tant que Technicien Support IT Niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes et externes de Deloitte Extended Services. Vous intervenez sur les incidents, réalisez les demandes de configuration, et assurez la disponibilité des services informatiques.

Responsabilités clés

• Gestion quotidienne des tickets de support via le système de ticketing.
• Administration Active Directory : création, suppression et modification des comptes utilisateurs.
• Gestion des accès et des droits sur les ressources partagées.
• Création et suppression de machines virtuelles (VM) sur les plateformes VMware ou Hyper‑V.
• Maintenance des serveurs Linux (Debian/Ubuntu) et Windows Server.
• Configuration et surveillance des services réseau (DNS, AD/LDAP, VPN, routage).
• Supervision des infrastructures avec Zabbix et mise en place d’alertes.
• Support aux serveurs web Apache et Nginx.
• Gestion des bases de données MySQL, PostgreSQL, MongoDB et MSSQL.
• Écriture de scripts Bash et Python pour automatiser les tâches récurrentes.
• Participation aux projets cloud (AWS, Azure, GPC) et aux outils DevOps (Gitlab, Jenkins, Docker, Kubernetes, Rancher).

Profil recherché

Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, diplôme BAC +3/4 en informatique ou équivalent. Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux et Windows, forte connaissance d’Active Directory, et compétences en virtualisation, réseaux et cloud. Capacité à travailler en équipe, à gérer plusieurs incidents simultanément, et à communiquer efficacement en français et en anglais.

Environnement de travail

Contrat CDI à temps plein, type de travail hybride (HB) à Casablanca. Vous évoluerez dans un cadre professionnel stimulant, au sein d’une équipe de consultants et de techniciens expérimentés, avec des possibilités de formation continue et d’évolution de carrière.

Processus de recrutement

Les candidatures seront évaluées par le service RH de Deloitte Extended Services. Les étapes comprennent un entretien téléphonique, un test technique (si requis), et un entretien final avec le manager de l’équipe IT. Les candidats retenus bénéficieront d’une intégration structurée et d’un accompagnement sur mesure.