Vous intégrerez l’équipe de Deloitte Extended Services, une filiale à 100 % de Deloitte France, spécialisée dans l’externalisation et le conseil en technologies de l’information. Le poste de Technicien Support IT Niveau 1 vous place au cœur de la gestion quotidienne des infrastructures de nos clients, tant pour le réseau interne que pour les services cloud. Vous serez responsable de l’administration d’Active Directory, de la création et suppression de machines virtuelles, de la mise à jour des patchs, ainsi que de la surveillance des serveurs et bases de données via des outils tels que Zabbix, Gitlab, Jenkins, Docker, Kubernetes et Rancher. Vous devrez également assurer la configuration des serveurs Apache et Nginx, la gestion des bases de données MySQL, PostgreSQL, MongoDB et MSSQL, ainsi que la mise en place de scripts Bash et Python pour automatiser les tâches récurrentes.
Votre rôle inclut la gestion des comptes et des accès, la modification des ressources des VM, la mise à jour des patchs, ainsi que la supervision des services réseau (DNS, AD/LDAP, VPN, routage). Vous serez également amené à travailler sur des environnements cloud, notamment AWS, Azure et GCP, et à obtenir les certifications correspondantes. Vous travaillerez en mode hybride, combinant présence sur site à Casablanca et télétravail, afin de répondre aux besoins de nos clients tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Les missions comprennent la résolution de tickets de support, l’analyse des incidents, la mise en place de solutions préventives, la rédaction de procédures et la participation aux réunions d’équipe pour améliorer continuellement les processus. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de consulting, de télécommunication et de services informatiques pour fournir un support de haute qualité. Le poste est proposé en CDI, offrant une stabilité et des perspectives d’évolution au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence opérationnelle.
Nous recherchons un candidat ayant une solide expérience (3 à 5 ans) dans le support informatique, maîtrisant les systèmes Linux et Windows, les outils de virtualisation, les services réseau, la surveillance, ainsi que les technologies cloud. Vous devez être capable de travailler de manière autonome, de gérer plusieurs tâches simultanément et de communiquer efficacement en français et en anglais. La connaissance des certifications AWS ou Azure est un atout majeur. Vous serez évalué sur votre capacité à résoudre rapidement les incidents, à maintenir la disponibilité des services et à contribuer à l’amélioration continue des processus de support.
En rejoignant Deloitte Extended Services, vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’un accompagnement sur-mesure et d’opportunités de développement professionnel. Vous travaillerez dans un cadre hybride à Casablanca, avec un contrat CDI, et vous intégrerez une équipe internationale dédiée à l’excellence opérationnelle.
