À propos du poste

Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes et les clients de Deloitte Extended Services. Votre rôle consistera à résoudre les incidents de niveau 1, à assurer la disponibilité des services informatiques et à collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus.

Responsabilités principales

• Réception et résolution des tickets d'incident.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
• Création, suppression et modification des machines virtuelles.
• Application des mises à jour de sécurité et des correctifs.
• Surveillance des systèmes via Zabbix.
• Assistance aux équipes de développement sur les environnements de test.

Compétences requises

• Administration Active Directory.
• Gestion des comptes et des accès.
• Création et suppression de VM.
• Modification des ressources d’une VM.
• Mise à jour des patchs.
• Administration systèmes Linux Debian/Ubuntu.
• Administration systèmes Windows Server.
• Services & Réseaux DNS.
• AD/LDAP.
• VPN.
• Routage.
• Supervision Zabbix.
• Serveur Apache.
• Serveur Nginx.
• SGBD MySQL, PostgreSQL, MongoDB, MSSQL.
• Scripting Bash et Python.
• Cloud AWS, Azure, GPC.
• Outils CI/CD : Gitlab, Jenkins.
• Conteneurs : Docker, Kubernetes, Rancher.

Profil recherché

Vous avez un niveau d'études Bac +3/4, une expérience de 3 à 5 ans dans le support informatique, et vous maîtrisez le français et l'anglais. Vous êtes autonome, réactif et avez un sens aigu du service client.

Environnement de travail

Le poste est en CDI, à temps plein, avec un mode de travail hybride (HB). Vous travaillerez à Casablanca, dans un cadre moderne et flexible.

Processus de recrutement

Les candidatures seront évaluées par le service RH, suivies d'entretiens techniques et d'une évaluation de compétences. Les étapes comprennent : réception de la candidature, entretien téléphonique, entretien technique, et décision finale.

Pourquoi Deloitte Extended Services?

Deloitte Extended Services est une filiale de Deloitte France, offrant des services de conseil et d'externalisation. Vous bénéficierez d'un environnement international, d'opportunités de formation continue et d'un réseau global d'experts.