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Description du poste
Notre client, acteur majeur du secteur de la santé, recherche un(e) Technicien Support IT Niveau 1 pour renforcer son équipe informatique sur un projet stratégique d’une durée initiale de 6 à 7 mois, suivi d’une mission de support d’un jour par semaine. Le poste, basé dans les locaux du client (Casablanca), démarre à la mi‑fin juin 2026 et s’inscrit dans un cadre d’engagement continu (5 jours/semaine) avant de passer en mode de garde ponctuelle.
**Missions principales**
- Assurer le premier niveau de support aux utilisateurs (ticketing, assistance téléphonique et sur site) en respectant les SLA définis.
- Administrer les serveurs Windows (installation, mise à jour, supervision) et gérer les comptes, groupes et stratégies de sécurité via Active Directory.
- Maintenir les postes de travail (déploiement d’images, gestion des licences, résolution des incidents matériels et logiciels).
- Gérer les solutions de stockage NAS/SAN, veiller à la disponibilité des données et participer aux sauvegardes avec Veeam.
- Administrer les infrastructures réseau LAN/WAN : configuration et suivi des firewalls, VPN, VLAN, points d’accès Wi‑Fi (Fortinet, Ubiquiti).
- Intervenir sur les environnements cloud (Microsoft Azure, AWS) pour le provisioning de ressources, la surveillance et le support des services hébergés.
- Administrer Microsoft Exchange 2016 (boîtes aux lettres, listes de distribution, migrations) et assurer la continuité du service de messagerie.
- Contribuer aux actions de cybersécurité : déploiement des mises à jour de sécurité, gestion des alertes Sophos, participation aux exercices de mitigation.
- Utiliser les outils de gestion et de monitoring (ManageEngine, PRTG NMS, systèmes de ticketing) pour assurer une visibilité complète de l’infrastructure.
- Apporter un support aux solutions de téléphonie IP et à la gestion mobile (MDM) afin d’assurer la continuité des communications internes.
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en informatique ou formation équivalente.
- Minimum 1 an d’expérience en support de niveau 1 dans un environnement Windows/Active Directory.
- Connaissances solides des réseaux LAN/WAN, firewalls Fortinet, points d’accès Ubiquiti et VPN.
- Expérience pratique avec les environnements cloud (Azure, AWS) et les solutions de sauvegarde Veeam.
- Maîtrise des outils de ticketing et de monitoring (ManageEngine, PRTG).
- Bonnes notions de cybersécurité (Sophos, mise à jour des correctifs, bonnes pratiques).
- Certifications souhaitées : Microsoft (MCSA/MCSE), VMware, Fortinet, AWS ou équivalentes.
- Sens du service, capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un contexte dynamique.
- Excellentes compétences communicationnelles en français, l’anglais technique étant un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée de 6 à 7 mois, suivi d’une mission de garde d’un jour par semaine, avec possibilité d’évolution vers un CDI selon les besoins du projet.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une organisation du secteur de la santé, reconnue pour son innovation technologique.
- Un package de formation continue et de certification pour soutenir votre montée en compétences.
- Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Une équipe collaborative où chaque contribution est valorisée.
Rejoignez-nous pour participer à la transformation digitale d’un acteur clé de la santé et développer vos compétences techniques dans un cadre professionnel exigeant et enrichissant.
