Technico-commercial centre auditif – Accueil et gestion clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technico‑commercial(e) pour notre centre auditif de Settat. Vous assurerez l’accueil des patients, la gestion des rendez‑vous et le suivi commercial des produits et services liés à l’audition.

Missions principales

• Accueillir les patients et visiteurs de manière chaleureuse et professionnelle.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, les transférer aux services concernés.
• Planifier et organiser les rendez‑vous avec les audioprothésistes.
• Répondre aux demandes d’information sur les produits et services auditifs.
• Assurer les tâches administratives : gestion du courrier, encaissements, vente d’accessoires, suivi des réclamations.
• Gérer le stock, le recouvrement et la fiabilité des dossiers patients.
• Assurer le suivi de la satisfaction des patients et le back‑up en cas de besoin.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum.
• Expérience 0 + ans, idéalement dans le secteur de la santé auditive ou la relation client.
• Bonne capacité d’écoute, sens du service et rigueur administrative.

Compétences requises

• Maîtrise des outils téléphoniques et des logiciels de gestion des rendez‑vous.
• Connaissance des systèmes d’information (SI) appliqués aux centres auditifs.
• Gestion de la relation client et utilisation de logiciels de suivi commercial.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant et bienveillant.
• Formations initiales et continues, séminaires trimestriels avec des experts du domaine auditif.
• Perspectives d’évolution au sein d’un réseau engagé pour la santé auditive.