Dans le cadre du développement de nos activités, Outsourcia recrute des télébanquiers avec une expérience avérée dans le secteur de la relation client, particulièrement dans des activités dans le secteur bancaire. Vous serez responsable d’assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de la banque de manière professionnelle et opportune. Vous fournirez des informations précises sur les produits et services de la banque, gérerez les problèmes et réclamations des clients de manière efficace, en trouvant des solutions appropriées et en les résolvant de manière satisfaisante. Vous collaborerez avec les différentes équipes internes pour vous assurer que les demandes des clients sont traitées de manière appropriée et vous maintiendrez un suivi précis des interactions avec les clients dans le système de gestion des relations clientèle. Vous devrez posséder une expérience de 1 an minimum préalable en service clientèle, idéalement dans un environnement similaire au secteur bancaire ou d’assurances. Vous devez avoir d’excellentes compétences en communication en français et en arabe, être capable de gérer des situations stressantes et de résoudre les problèmes de manière proactive, être orienté client, avoir une attitude positive et empathique, et démontrer une assiduité exemplaire. Le poste est un CDI dès le premier jour, avec une formation rémunérée à 100 % dès le 1er jour, des formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière, un taux de promotion interne de 10 % notamment dans les postes de production à responsabilité, ainsi que des avantages sociaux tels que CNSS, mutuelle privée, challenges fréquents, primes d’achat, prime de l’Aïd, avances sur salaire. L’amplitude horaire est à préciser sur place. Le salaire net est de 4 000 MAD + 1 200 MAD de prime déplafonnée, soit un total de 5 200 MAD par mois. Vous travaillerez à distance depuis Casablanca, en télétravail complet, avec un rythme de travail flexible. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une équipe dynamique et d’opportunités de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance dans le secteur des services de centre d’appels et des services financiers.