Outsourcia, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Télébanquier pour renforcer son équipe de service client bancaire. Le poste est basé à Casablanca, dans la zone d’Outsourcia_Anfa, et s’inscrit dans le cadre de l’expansion de l’entreprise dans le domaine bancaire.

Responsabilités principales :

• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de la banque de manière professionnelle et opportune.
• Fournir des informations précises sur les produits, les services de la banque.
• Gérer les problèmes et réclamations des clients de manière efficace, en trouvant des solutions appropriées et en les résolvant de manière satisfaisante.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour s’assurer que les demandes des clients sont traitées de manière appropriée.
• Maintenir un suivi précis des interactions avec les clients dans le système de gestion des relations clientèle.

Profil recherché :

• Expérience de 1 an minimum préalable en service clientèle, idéalement dans un environnement similaire (secteur bancaire, assurances…).
• Excellentes compétences en communication en français et en arabe.
• Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
• Orientation client, avec une attitude positive et empathique.
• Assiduité exemplaire.

Avantages sociaux & autres :

• CDI dès le premier jour.
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport…).
• Prime de l’Aïd.
• Avances sur salaire.

Horaires : 7j/7 / 08h00 - 21h00 rotatifs.

Rémunération : Salaire Net + primes : 4000 MAD - 5700 MAD / mois.

Ce poste est idéal pour les professionnels du service client qui souhaitent évoluer dans un environnement bancaire stimulant, bénéficier d’une formation continue et d’un cadre de travail dynamique à Casablanca. Si vous êtes motivé, orienté client et que vous maîtrisez le français et l’arabe, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.