Téléconseiller Bilingue (FR/EN) – Centre d’appels Casablanca

À propos du poste

Telus Digital recherche des téléconseillers bilingues français‑anglais pour rejoindre son centre d’appels situé à Casanearshore, Casablanca. Vous serez en première ligne du service client, assurant la prise en charge d’appels entrants et sortants.

Missions principales

• Répondre aux appels des clients francophones et anglophones en respectant les procédures qualité.
• Fournir des informations sur les produits et services Telus et résoudre les demandes.
• Enregistrer les interactions dans les outils internes et assurer le suivi des dossiers.
• Participer aux campagnes de prospection téléphonique selon les besoins.

Profil recherché

• Bilingue français/anglais obligatoire.
• Excellentes compétences en communication orale.
• Esprit d’équipe, sens du service et motivation à apprendre.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de centre d’appels (ex. logiciels de gestion d’appels).

Ce que nous offrons

• Processus de recrutement rapide avec signature du contrat le jour même.
• Environnement de travail moderne, inclusif et orienté bien‑être.
• Programme de formation complet dès l’intégration.
• Rémunération attractive incluant salaire de base, commissions et primes de performance.
• Couverture mutuelle à 90 %, accès à salle de sport et espace détente.