Vous êtes passionné par le contact client et vous avez un sourire contagieux ? Konecta Marina, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Téléconseiller Client (F/H) pour son site de Mohammedia. Ce poste vous place au cœur de l’expérience client, où chaque appel compte et où votre rôle est de transformer chaque interaction en moment agréable.

Vos missions principales :

• Accueillir les appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées, tout en respectant les procédures internes.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des dossiers.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité fixés par l’entreprise.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en écoute active et en communication orale.
• Capacité à gérer le stress et à rester calme sous pression.
• Esprit d’équipe, ouverture au travail collaboratif et à l’apprentissage continu.
• Maîtrise du français (niveau natif) et bonne connaissance de l’anglais ou d’une autre langue est un plus.
• Expérience préalable dans un centre d’appels ou un poste similaire est un atout, mais pas obligatoire.

Ce que nous offrons :

• Des locaux modernes et lumineux avec vue sur mer, favorisant un environnement de travail agréable.
• Une ambiance fun et collaborative, avec des challenges, des événements et des célébrations pour renforcer l’esprit d’équipe.
• Des outils technologiques performants pour vous permettre d’exceller dans votre rôle.
• Des avantages sociaux attractifs, y compris des contrats stables, des primes motivantes et des opportunités de formation continue.
• Des perspectives d’évolution interne, avec des programmes de coaching et de mobilité.

Si vous êtes motivé, curieux et prêt à faire la différence dans chaque appel, envoyez votre candidature dès maintenant. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle.