Verdilink, filiale d’une société mère française reconnue parmi les leaders de l’offshore, est à la recherche d’un Téléconseiller pour renforcer son équipe à Casablanca. Ce poste, proposé en CDI, s’inscrit dans le cadre du développement de l’activité VERDILINK, qui se distingue par son approche simple, facile et sans stress. Le téléconseiller sera le premier point de contact pour les clients, assurant une expérience client de qualité tout en respectant les objectifs de performance et de satisfaction.

Le profil recherché est ouvert aux débutants comme aux candidats expérimentés. Une expérience préalable, même courte, est souhaitée, mais les managers de Verdilink sont prêts à accompagner les nouveaux talents dans le développement de leurs compétences. Le candidat idéal doit posséder une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de communiquer efficacement avec les clients francophones. La capacité d’écoute et l’aisance relationnelle sont également essentielles pour instaurer une relation de confiance avec les interlocuteurs.

En plus de la maîtrise linguistique, le téléconseiller doit être à l’aise avec les outils informatiques de base. La connaissance des logiciels de gestion de relation client (CRM) et des systèmes de téléphonie est un atout, mais pas obligatoire. Une expérience en centre d’appels ou en relation client est considérée comme un plus, car elle permet de mieux comprendre les attentes des clients et d’optimiser les interactions.

La motivation, la rigueur et l’esprit d’équipe sont des qualités indispensables pour réussir dans ce rôle. Le téléconseiller doit être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec ses collègues et ses managers. La capacité à atteindre les objectifs de performance, à relever les défis quotidiens et à maintenir un haut niveau de satisfaction client est primordiale.

Verdilink propose un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire fixe compris entre 4000 et 6000 MAD, selon le profil et l’expérience du candidat. Ce salaire net est complété par plusieurs primes, notamment la prime de panier et de transport, la prime de performance et le challenge journalier, ainsi que la prime de la meilleure performance. Les primes sont déplafonnées, ce qui signifie que les meilleurs performants peuvent gagner davantage en fonction de leurs résultats.

Les horaires de travail sont flexibles, avec une amplitude horaire de 9h – 12h et 13h30 – 19h. Cette flexibilité permet aux employés de concilier vie professionnelle et personnelle tout en assurant une couverture optimale du service client. Les employés bénéficient également de la couverture sociale via la CNSS, garantissant une protection sociale complète.

Verdilink est une filiale d’une société mère française reconnue parmi les leaders de l’offshore. Cette affiliation internationale apporte une expertise et une expérience solides dans le domaine des centres d’appels. Le téléconseiller travaillera dans un environnement professionnel, stimulant et axé sur la performance, avec des opportunités de formation continue et de développement de carrière.

Le poste de téléconseiller à Verdilink offre un environnement de travail sans stress, où les managers soutiennent activement le développement des compétences de chaque employé. Les équipes sont encouragées à travailler ensemble, à partager leurs connaissances et à atteindre des objectifs communs. La culture d’entreprise valorise la collaboration, la créativité et l’innovation, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Les candidats intéressés peuvent postuler directement via le site de Verdilink ou en contactant l’équipe de recrutement à Casablanca. Le processus de sélection comprend une évaluation des compétences linguistiques, une analyse des expériences antérieures et une entrevue avec les managers. Les candidats retenus bénéficieront d’une formation complète, d’un accompagnement personnalisé et d’un environnement de travail propice à l’épanouissement professionnel.

En résumé, Verdilink recherche un téléconseiller motivé, rigoureux et doté d’un excellent sens de la communication pour rejoindre son équipe à Casablanca. Le poste offre un CDI, un salaire compétitif, des primes attractives et un environnement de travail stimulant. Les candidats débutants ou expérimentés sont les bienvenus, avec la promesse d’un accompagnement et d’un développement de carrière continu.