Téléconseiller en réception d’appels

À propos du poste

Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour assurer la réception des appels et des e‑mails entrants au sein de notre équipe dynamique et multilingue.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux e‑mails des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Fournir des informations précises et à jour sur nos produits et services.
• Résoudre les problèmes des clients en appliquant des techniques de résolution.
• Gérer les plaintes de manière efficace et enregistrer les commentaires dans le système.
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour traiter les dossiers complexes.

Profil recherché

• Passion pour l’excellence du service client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et en constante évolution.
• Esprit d’équipe et bonne capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Compétences avancées en communication en français.
• Capacité de résolution de problèmes.
• Travail en équipe.
• Expérience préalable en centre d’appel (un plus).

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif.
• Avantages sociaux intéressants.
• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
• Poste en présentiel au sein d’une équipe multilingue.