Téléconseiller expérimenté – poste urgent à Marrakech

À propos du poste

Vous êtes un professionnel du centre d’appels, à l’aise au téléphone et maîtrisez parfaitement le français ? ENR Connect recherche des téléconseillers expérimentés pour renforcer son équipe à Marrakech. Ce poste vous offre un environnement dynamique et des perspectives d’évolution.

Missions principales

• Réception et traitement des appels entrants et sortants selon les scripts de l’entreprise.
• Gestion des demandes clients, résolution des problèmes et orientation vers les services appropriés.
• Atteinte des objectifs de performance quotidiens et hebdomadaires.
• Participation aux campagnes de prospection téléphonique et aux actions de suivi.

Profil recherché

• Expérience obligatoire en centre d’appels ou téléprospection.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Motivation, sérieux et capacité à travailler sous pression pour atteindre les objectifs.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne organisation et gestion du temps.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe attractif avec primes déplafonnées selon les performances.
• Formation et accompagnement dès l’intégration.
• Environnement de travail motivant et convivial.
• Horaires du lundi au vendredi, 09 h–12 h et 13 h–18 h.
• Perspectives d’évolution au sein du groupe.