Description du poste
JMS, courtier d’assurance en pleine expansion, recherche des talents passionnés pour rejoindre son équipe de téléconseillers experts en mutuelle santé. Basés à Casablanca, nos centres d’appel offrent un environnement dynamique, structuré et propice à l’évolution professionnelle.
**Missions principales**
- Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle variée (particuliers et entreprises) sur les produits de mutuelle santé et d’assurance auto.
- Réaliser des ventes croisées (cross‑selling) et de la télévente en respectant les objectifs de performance fixés.
- Identifier les besoins des assurés, proposer des solutions personnalisées et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Gérer les appels entrants et sortants, traiter les réclamations avec professionnalisme et garantir une satisfaction client optimale.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus grâce aux retours terrain et aux indicateurs de performance (KPIs).
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie en télévente ou conseil commercial dans le secteur de la mutuelle santé ou de l’assurance auto.
- Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit, avec un discours clair, convaincant et irréprochable.
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute active, capacité d’adaptation et de persuasion.
- Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, suite Office, logiciels de téléphonie) et aisance avec les environnements numériques.
- Attitude proactive, dynamisme et volonté de progresser dans un cadre structuré.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein, avec un salaire attractif et des commissions motivantes.
- Un plan de carrière clairement défini : 100 % des postes d’encadrants sont pourvus en interne, garantissant une réelle mobilité ascendante.
- Formation initiale gratuite et continue (techniques de vente, produits d’assurance, outils CRM) afin de développer vos compétences et d’assurer votre succès.
- Avantages sociaux compétitifs (mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, transport) et un environnement de travail agréable, moderne et équipé.
- Possibilité d’évolution vers des postes de Team Leader, Responsable d’équipe ou Expert Produit selon vos performances et vos ambitions.
- Une culture d’entreprise axée sur la performance, la transparence et le bien‑être des collaborateurs.
**Pourquoi rejoindre JMS ?**
Intégrer JMS, c’est rejoindre une société en forte croissance où chaque collaborateur est considéré comme un acteur clé de la réussite collective. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où l’innovation, la formation et la reconnaissance du talent sont au cœur de la stratégie. Si vous êtes animé(e) par le challenge commercial, que vous avez le goût du contact humain et que vous souhaitez bâtir une carrière pérenne dans le secteur de l’assurance, nous vous invitons à nous faire parvenir votre CV actualisé.
**Processus de recrutement**
- Dépôt de candidature en ligne
- Entretien téléphonique de présélection
- Test de mise en situation (simulation d’appel)
- Entretien final avec le manager de l’équipe
Rejoignez JMS et participez activement à la protection santé de nos clients tout en développant votre potentiel commercial.
