Téléconseiller francophone à Marrakech – formation rémunérée + primes

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Menosys recherche des téléconseillers francophones pour le compte de clients variés (télécommunications, assurance, services, etc.). Que vous soyez expérimenté ou débutant, vous intégrerez un centre d’appels dynamique basé à Marrakech. Une formation rémunérée vous sera fournie dès votre arrivée.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants des clients et assurer un traitement rapide et professionnel.
• Fournir une assistance personnalisée, claire et efficace afin de répondre aux besoins exprimés.
• Identifier les attentes des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées à chaque situation.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients en suivant les procédures qualité.

Profil recherché

• Première expérience en centre d’appels souhaitée, mais les débutants motivés sont également acceptés.
• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Très bon sens de l’écoute, orientation service client et capacité à travailler en équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques de base et disponibilité immédiate.

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 4 700 MAD net par mois.
• Prime de performance pouvant atteindre 1 500 MAD/mois, avec possibilité de primes déplafonnées.
• Contrat à durée indéterminée (CDI) dès l’embauche.
• Formation initiale rémunérée et prise en charge complète de la couverture sociale (CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR).
• Planning rotatif avec amplitude horaire adaptée.