Infinity Business Group, acteur majeur du secteur des centres d’appel au Maroc, recherche un téléconseiller francophone pour renforcer son équipe à Mohammedia. Le poste, basé en présentiel, consiste à gérer les appels entrants et sortants sur le marché français, en assurant un service client de qualité et en atteignant les objectifs de performance fixés par l’entreprise.

Les missions principales incluent :

• Réception et traitement des appels clients en français, en veillant à la clarté de l’oral et à la modulation du ton.
• Gestion des demandes, résolution des problèmes et orientation vers les services appropriés.
• Suivi des indicateurs de performance (taux de satisfaction, temps de traitement, taux de conversion).
• Participation aux formations continues pour améliorer les techniques de persuasion et de vente.
• Collaboration avec les équipes internes (marketing, support technique, gestion des comptes) pour assurer une expérience client fluide.

Profil recherché :

• Excellente aisance à l’oral, élocution claire et bonne écoute.
• Sérieux, ponctuel, motivé, avec un esprit d’équipe et une attitude positive.
• Capacité à apprendre rapidement, à s’adapter aux nouvelles technologies et à travailler sous pression.
• Expérience préalable dans un centre d’appel ou un poste similaire est un atout.

Avantages :

• Salaire net + commissions sans plafond, selon le profil.
• Formation VIP en techniques de persuasion, unique en son genre.
• Challenges quotidiens avec récompenses immédiates.
• Horaires flexibles (10h-19h) et possibilité d’évolution interne.

Infinity Business Group valorise la diversité, l’innovation et l’engagement. Si vous êtes prêt à relever le défi et à transformer votre énergie en résultats concrets, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous ne cherchons pas un CV, mais votre énergie et votre motivation.