MO Call, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un téléconseiller francophone pour renforcer son équipe à Casablanca. Le candidat idéal est une femme âgée de 23 à 50 ans, disposant d’un excellent niveau en français (obligatoire), d’un sens aigu du service et d’une fibre commerciale. L’expérience n’est pas requise, mais un profil motivé, sérieux et ponctuel est indispensable.

Les missions principales incluent :

• Gestion des appels entrants : réception, tri et prise en charge des demandes clients.
• Accompagnement client : fournir des réponses précises, orienter vers les solutions adaptées.
• Résolution de problèmes : identifier les causes, proposer des solutions rapides et efficaces.
• Proposition d’offres complémentaires : cross‑selling et upselling pour augmenter le chiffre d’affaires.
• Suivi de la satisfaction client : recueillir les retours, analyser les indicateurs de performance.

Le poste offre un salaire fixe, complété par des primes d’assiduité et de rendement, ainsi qu’une formation continue pour développer vos compétences commerciales et techniques. L’horaire est fixe, avec le week‑end OFF, et le poste est situé à proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train). Vous travaillerez en présentiel (OS) dans un environnement dynamique et stimulant.

Les avantages sociaux comprennent un régime de santé, des primes de rendement, et un environnement de travail convivial. Les candidats intéressés peuvent postuler directement via le site Moncallcenter.ma. MO Call valorise la diversité et encourage les candidatures de femmes passionnées par le service client.