BSTC Group, acteur majeur du secteur des centres d’appel au Maroc, recherche un téléconseiller médical pour le marché français. Le poste est basé à Casablanca, avec un horaire de travail de 08h à 17h, en présentiel (OS). Vous serez intégré à l’équipe de production et reporterez directement au chef de production.

Responsabilités principales :

• Qualifier et gérer l’ensemble des appels entrants liés aux services médicaux destinés aux clients francophones.
• Prendre des rendez‑vous BtoC ou BtoB, en respectant les scripts et procédures internes.
• Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs (taux de satisfaction client) et quantitatifs (volume d’appels, nombre de rendez‑vous).
• Collaborer avec les équipes de création de trafic pour optimiser le flux d’appels.
• Participer aux réunions d’équipe, aux formations continues et aux évaluations de performance.

Profil recherché :

• Expérience d’au moins 1 an dans la prise de rendez‑vous BtoC ou BtoB sur un marché francophone.
• Excellente maîtrise du français (niveau natif ou avancé).
• Expérience préalable en centre d’appel (création de trafic) est souhaitable.
• Très bon sens d’écoute, sens de la relation client et capacité à gérer le stress.
• Assiduité, ponctualité et flexibilité horaire.
• Diplôme de niveau BAC, BAC+2 ou équivalent.

Avantages :

• Contrat CDI avec couverture Cnss (AMO).
• Rémunération attractive : 5000 DH fixe + primes mensuelles non plafonnées.
• Dispositif d’intégration et de formation pour une prise de fonction réussie.
• Parcours de carrière personnalisé et évolutif dans le secteur médical.
• Horaires flexibles (08h-17h) et possibilité de télétravail partiel selon les besoins.

Si vous êtes motivé, orienté client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, envoyez votre candidature à BSTC Group. Nous attendons votre profil pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la croissance de notre service de centre d’appel médical.