ACCYTIME, une société privée de type SARL AU, est un acteur majeur dans le domaine des technologies de l'information, des télécommunications, des solutions numériques et de l'Internet des objets. Depuis sa création, l'entreprise s'est engagée à fournir des services de haute qualité à ses clients, en mettant l'accent sur l'innovation et la satisfaction client.

Le poste de Téléconseiller Réception d'Appels BTOC est proposé en CDI, à temps plein, au sein de l'équipe de support client située à Rabat. Le candidat retenu sera responsable de la réception des appels entrants, de la prise en charge des demandes clients, de la gestion et du traitement des dossiers, ainsi que de l'analyse des besoins afin de proposer des solutions adaptées. Il devra également assurer la clôture des demandes et le suivi informatique, garantissant ainsi un service après-vente de qualité.

Les missions principales comprennent :

• Réception et tri des appels entrants.
• Prise en charge des demandes clients et mise à jour des dossiers.
• Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées.
• Clôture des demandes et suivi informatique.
• Collaboration avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.

Le candidat idéal possède une expérience préalable en conseil client, une excellente capacité d'écoute et de communication, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. Une connaissance du secteur BTOC (Business to Consumer) est un atout majeur.

Le poste offre un environnement de travail stimulant, avec des possibilités de formation continue et de développement professionnel. Le salaire proposé est compris entre 6 000 et 8 000 DH, avec un contrat CDI.

Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature via le formulaire de contact disponible sur le site de l'entreprise. Les candidatures seront examinées de manière confidentielle et les candidats retenus seront contactés pour un entretien.