Vous êtes passionné par le contact client et vous avez un sourire contagieux ? Rejoignez Konecta Marina en tant que téléconseiller réception d’appels (f/h) à Casablanca. Votre rôle principal sera de répondre aux appels entrants, d’écouter les besoins des clients, de fournir des informations précises et de résoudre les problèmes de manière efficace. Vous serez le visage de notre entreprise, garantissant une expérience client fluide et agréable.

Vos missions :

• Accueillir les appels entrants et orienter les demandes vers les services appropriés.
• Fournir des informations claires et précises sur nos produits et services.
• Résoudre les problèmes des clients en appliquant les procédures internes.
• Enregistrer les interactions clients dans le système CRM.
• Contribuer à l’amélioration continue du service client.

Profil recherché :

• Excellente capacité d’écoute et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Motivation à apprendre rapidement et à relever des défis.
• Bonne maîtrise du français (niveau natif) et de l’anglais de base.

Ce que nous offrons :

• Des locaux modernes et lumineux avec vue sur mer.
• Une ambiance fun et collaborative, avec des challenges et des événements d’équipe.
• Des outils performants et une connexion rapide pour assurer votre efficacité.
• Des avantages sociaux, des primes motivantes et des contrats stables.
• Des formations continues, du coaching et des possibilités de mobilité interne.

Vous souhaitez faire partie d’une équipe qui valorise le service client et l’esprit d’équipe ? Postulez dès maintenant et faites de chaque appel une expérience mémorable.