Menosys, acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Téléconseiller expérimenté pour renforcer ses équipes à Marrakech. Le poste consiste à gérer les appels entrants de clients issus de divers secteurs tels que les télécommunications, l'assurance et les services. Vous serez responsable de fournir une assistance personnalisée, d'identifier les besoins des clients, de proposer des solutions adaptées et de garantir leur satisfaction et fidélisation.

Les missions principales incluent :

• Réception et tri des appels entrants.
• Analyse des demandes et proposition de solutions.
• Suivi des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
• Respect des indicateurs de performance (taux de résolution, temps de traitement, etc.).
• Collaboration avec les équipes internes pour assurer un service de qualité.

Profil recherché :

• Expérience souhaitée en centre d'appels.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Bonne capacité d'écoute et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite bureautique, CRM).
• Disponibilité immédiate souhaitée.

Avantages :

• Salaire attractif de 4700 DHS + primes de performance déplafonnées.
• Cadre de travail professionnel et convivial.
• Formation continue assurée.
• Planning rotatif pour un équilibre vie professionnelle/vie privée.

Conditions :

• Type de contrat : CDI (ou équivalent).
• Lieu : Marrakech (Marrakech).
• Langue : Français.

Pour postuler, envoyez votre CV à l'adresse indiquée sur le site. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client dans un environnement stimulant.