Menosys, une société spécialisée dans les services de centre d’appels, est à la recherche de téléconseillers expérimentés pour renforcer ses équipes à Marrakech. Le poste de téléconseiller est au cœur de notre activité, car il permet de garantir une expérience client optimale pour nos clients issus de divers secteurs tels que les télécommunications, l’assurance, les services financiers et les entreprises de commerce électronique.

Les missions principales du téléconseiller incluent la gestion des appels entrants, la fourniture d’assistance personnalisée et efficace, l’identification des besoins des clients et la proposition de solutions adaptées. Le téléconseiller doit également assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en suivant les procédures de qualité et en respectant les indicateurs de performance. Il est attendu qu’il puisse gérer plusieurs appels simultanément tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de courtoisie.

Le profil recherché doit posséder une expérience significative dans les centres d’appels, une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, ainsi qu’une bonne capacité d’écoute et un sens aigu du service client. La maîtrise des outils informatiques de base (suite bureautique, logiciels de gestion de relation client) est indispensable. La disponibilité immédiate est souhaitée, mais nous sommes ouverts à la formation de candidats motivés et capables de s’adapter rapidement aux exigences du poste.

Les avantages sociaux et autres bénéfices comprennent un salaire motivant à partir de 4700 DHS net, des primes mensuelles de performance, une formation rémunérée, une couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée) et des possibilités d’évolution rapide en fonction des performances. L’environnement de travail est moderne, dynamique et propice à l’épanouissement professionnel. Les horaires sont flexibles et peuvent être adaptés en fonction des besoins du client, avec une amplitude horaire à voir sur place.

Le poste est basé à Marrakech, dans un centre d’appels bien équipé et sécurisé. Le téléconseiller travaillera dans un environnement collaboratif, avec des équipes dédiées à la qualité et à l’amélioration continue. Les outils de communication modernes (téléphone, chat, e‑mail) sont mis à disposition pour assurer une prise en charge rapide et efficace des demandes clients.

Pour postuler, les candidats intéressés doivent soumettre leur CV et une lettre de motivation détaillant leur expérience dans les centres d’appels, leurs compétences en service client et leur motivation à rejoindre Menosys. Les candidatures seront examinées par notre équipe de recrutement, et les candidats sélectionnés seront contactés pour un entretien téléphonique ou en présentiel, selon les disponibilités.

En rejoignant Menosys, vous ferez partie d’une équipe dynamique, engagée dans l’excellence du service client et la croissance de l’entreprise. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une rémunération compétitive et d’opportunités de développement professionnel continu.