Konecta Marina, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche des Téléconseillers / Téléconseillères (f/h) pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants, à fournir un accompagnement client de qualité, à résoudre les problèmes et à atteindre les objectifs de satisfaction client.

Missions principales :

• Réceptionner les appels entrants et les orienter vers les services appropriés.
• Écouter activement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en assurant un service rapide et courtois.
• Respecter les procédures internes et les indicateurs de performance.
• Participer aux formations continues pour améliorer vos compétences et votre efficacité.

Profil recherché :

• Excellentes compétences d’écoute et de communication.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.
• Motivation à relever des défis et à apprendre rapidement.
• Bonne maîtrise du français (niveau B2 ou supérieur) et de l’anglais est un plus.

Avantages :

• Des locaux modernes et lumineux avec vue sur mer.
• Une ambiance fun et collaborative avec entraide et reconnaissance quotidienne.
• Des outils performants et une connexion rapide pour exceller.
• Des services de bien‑être : cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
• Des conventions attractives : contrats stables, avantages sociaux et primes motivantes.
• Des opportunités d’évolution : formations, coaching et mobilité interne.

Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, postulez dès maintenant.