Description du poste
MF Call, acteur majeur du secteur de la relation client, poursuit son expansion dynamique à Casablanca. Dans le cadre de son développement, nous recherchons des Téléconseiller(ères) motivé(e)s pour rejoindre notre équipe spécialisée dans la qualification de fiches et la prise de rendez‑vous pour le compte d’un grand groupe du secteur de l’énergie.
**Vos missions principales**
- Analyser et qualifier les fiches prospects selon des critères stricts et pré‑définis afin d’assurer la pertinence des contacts.
- Effectuer des appels sortants avec un discours professionnel, clair et orienté satisfaction client, en veillant à respecter les scripts tout en adaptant le ton à chaque interlocuteur.
- Prendre des rendez‑vous qualifiés pour les équipes commerciales du client, en respectant les objectifs de volume et de qualité.
- Contribuer activement à un environnement de travail dynamique et collaboratif, en partageant les bonnes pratiques et en soutenant vos collègues.
- Utiliser les outils CRM et les logiciels de suivi d’appels pour consigner chaque interaction de façon précise et exploitable.
**Profil recherché**
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit (un atout supplémentaire pour l’anglais ou l’arabe).
- Forte orientation client, aisance relationnelle et capacité à instaurer rapidement la confiance.
- Sens commercial développé, capacité à convaincre et à transformer un simple appel en opportunité concrète.
- Motivation, sérieux, rigueur et esprit d’équipe.
- Première expérience en centre d’appel, téléprospection ou service client souhaitée, mais les candidats motivés et dynamiques sont les bienvenus.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec prise d’effet immédiate.
- Rémunération attractive : salaire de base de 4 500 MAD/mois + primes déplafonnées basées sur la performance (qualifications, prises de rendez‑vous, taux de conversion).
- Couverture sociale complète : CNSS, AMO, mutuelle privée.
- Environnement de travail moderne, situé en plein cœur de Casablanca, avec des postes ergonomiques et des espaces de pause.
- Programme de formation continue et accompagnement par des managers expérimentés.
- Challenges quotidiens, hebdomadaires et mensuels avec des récompenses supplémentaires (bonifications, cadeaux, journées de team‑building).
- Possibilités d’évolution de carrière vers des postes de Team Leader, Responsable Qualité ou Chargé de clientèle senior.
**Pourquoi rejoindre MF Call ?**
MF Call se distingue par son approche centrée sur l’humain, son investissement dans la formation de ses collaborateurs et sa capacité à offrir des projets variés dans des secteurs stratégiques comme l’énergie. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’un cadre stimulant où vos performances sont reconnues et récompensées.
**Comment postuler**
Envoyez dès maintenant votre CV accompagné d’une lettre de motivation détaillant votre expérience en téléprospection et votre motivation à rejoindre MF Call à l’adresse email recrutement@mfcall.ma. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien téléphonique.
Rejoignez-nous et participez activement à la croissance d’un leader du service client tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur porteur.
