Téléconseiller(ère) Francophone – Suivi client et coordination (stage pré‑embauche)

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, Manaos Consulting recherche un(e) téléconseiller(ère) francophone en stage pré‑embauche, chargé(e) du suivi client et de la coordination. Le poste combine appels entrants et sortants, gestion de dossiers et liaison entre clients, partenaires et équipes internes.

Missions principales

• Assurer le suivi des relances clients, prestataires et équipes internes (appels entrants et sortants quotidiens).
• Répondre aux demandes clients, les traiter ou les transmettre aux services concernés.
• Organiser et planifier les échanges entre clients, partenaires et équipes internes.
• Suivre l’avancement des dossiers, garantir le respect des délais et relancer les actions en cours.
• Identifier les blocages, les remonter et assurer une communication fluide entre les interlocuteurs.
• Mettre à jour les outils de suivi, tableaux de bord et participer aux réunions de coordination.

Profil recherché

• Bac+2/3 en gestion, relation client, commerce ou réseau.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Aisance téléphonique et capacité à gérer un volume important d’appels.
• Organisation, rigueur, gestion des priorités et esprit d’analyse.
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques : Excel.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques : Word.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques : PowerPoint.

Ce que nous offrons

• Stage pré‑embauche avec possibilité d’embauche en CDI selon les performances.
• Indemnité de stage.
• Mutuelle en cas d’embauche.
• Équipements fournis et télétravail partiel possible.
• Environnement dynamique avec réelles opportunités d’évolution.