Téléopérateur(trice) H/F – CDI – Centre d’appel à Marrakech – France Rénovation

France Rénovation, acteur reconnu du secteur de la rénovation énergétique en France, développe son activité à l’international en s’appuyant sur un centre d’appel implanté à Marrakech. Notre mission : aider les particuliers français à améliorer la performance énergétique de leur logement grâce à des contrôles gratuits de charpente et des bilans énergétiques complets. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des téléopérateurs/trices dynamiques, motivés et désireux de s’investir dans une carrière évolutive. **Vos principales responsabilités** - Contacter quotidiennement des particuliers français via téléphone, en suivant un script structuré et argumentaire préétabli. - Présenter de manière claire et convaincante l’offre de contrôle gratuit de leur habitation, en mettant en avant les bénéfices pour le confort et les économies d’énergie. - Qualifier les prospects, prendre les rendez-vous et assurer le suivi jusqu’à la prise en charge par nos équipes terrain en France. - Enregistrer avec précision les informations dans le CRM de l’entreprise et remonter les retours terrain pour améliorer le processus commercial. - Atteindre les objectifs de prise de rendez-vous fixés chaque mois, tout en respectant les indicateurs de qualité d’appel (taux de satisfaction, respect du script, etc.). **Profil recherché** - Français courant à l’oral, une excellente maîtrise de la langue écrite est un plus. - Sens aigu de l’écoute, capacité à comprendre les besoins du client et à adapter son discours. - Bonnes compétences en communication téléphonique et aisance relationnelle. - Sérieux(se), ponctuel(le) et motivé(e) ; la rigueur et le respect des horaires sont essentiels. - Débutants acceptés : nous assurons une formation complète dès l’intégration ainsi qu’un accompagnement individuel continu. - Esprit d’équipe, capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s’adapter aux évolutions du process. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS, garantissant sécurité sociale et retraite. - Rémunération attractive composée d’un salaire de base compétitif + primes déplafonnées liées aux performances (nombre de rendez-vous, taux de conversion, etc.). - Formation initiale intensive (2 semaines) puis formation continue pour développer vos compétences commerciales et techniques. - Accompagnement personnalisé par un manager dédié, avec des points de suivi hebdomadaires et des ateliers de coaching. - Un environnement de travail moderne, climatisé, ergonomique et équipé de postes de travail informatisés. - Horaires de travail du lundi au vendredi, week‑ends OFF, permettant un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - Possibilités d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Responsable Qualité ou Chargé de formation, selon vos ambitions et vos résultats. - Accès à des avantages sociaux (mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, activités de team‑building). Rejoindre France Rénovation, c’est intégrer une équipe soudée, bénéficier d’un cadre de travail stimulant et contribuer à la transition énergétique en France. Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, à développer vos compétences commerciales et à évoluer dans un secteur porteur, postulez dès maintenant et participez à notre succès collectif.