Description du poste
Rejoignez France Rénovation, acteur majeur du secteur de la rénovation énergétique en France, et intégrez notre centre d’appel basé à Marrakech. Nous sommes spécialisés dans la prise de rendez‑vous pour des contrôles de charpente et des bilans énergétiques gratuits, destinés aux particuliers français. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons des téléopérateurs/trices dynamiques, motivés et orientés résultats pour enrichir notre équipe.
**Vos missions principales**
- Contacter quotidiennement des particuliers français via téléphone, en respectant un script d’appel structuré et professionnel.
- Présenter les avantages du contrôle gratuit de leur habitation, répondre aux questions et lever les objections avec tact.
- Qualifier les prospects, planifier les rendez‑vous et assurer le suivi jusqu’à la prise de contact avec nos équipes terrain en France.
- Enregistrer chaque interaction dans notre CRM, garantir la qualité des données et contribuer à l’amélioration continue du processus de prospection.
- Atteindre les objectifs de performance fixés (nombre d’appels, taux de conversion, satisfaction client) tout en respectant les standards de qualité de service.
**Ce que nous vous offrons**
- **Contrat à durée indéterminée (CDI) + affiliation à la CNSS** assurant une stabilité professionnelle.
- **Rémunération attractive** : salaire de base de 7 800 DH mensuel, complété par des primes de performance mensuelles et trimestrielles selon vos résultats.
- **Formation complète** dès votre arrivée (modules de prise de parole, argumentaire produit, utilisation du CRM) ainsi qu’un accompagnement continu par un manager dédié.
- **Horaires fixes** du lundi au vendredi, week‑ends OFF, pour un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- **Environnement de travail moderne** dans nos locaux de Marrakech, avec pause-café, espace détente et équipements ergonomiques.
- **Possibilités d’évolution rapide** vers des postes de team leader, formateur ou chargé de projet commercial selon vos performances et votre ambition.
- **Avantages sociaux** : tickets restaurant, mutuelle santé, prime de transport et participation aux activités de team‑building.
**Profil recherché**
- Niveau de français courant (oral et écrit) indispensable.
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et capacité à instaurer rapidement la confiance avec le client.
- Expérience antérieure en centre d’appel ou téléprospection souhaitée, mais non obligatoire – nous valorisons la motivation et la capacité d’apprentissage.
- Esprit d’équipe, attitude positive et forte orientation résultats.
- Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office, CRM) et bonne gestion du temps.
- Résilience face aux refus et persévérance pour atteindre les objectifs.
**Pourquoi rejoindre France Rénovation ?**
Nous contribuons à la transition énergétique en facilitant l’accès à des diagnostics gratuits pour les foyers français. En tant que téléopérateur/trice, vous jouez un rôle clé dans la sensibilisation des particuliers à l’efficacité énergétique, tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur porteur. Rejoignez une équipe ambitieuse, bénéficiez d’un cadre de travail stimulant et participez à une mission à forte valeur ajoutée pour la société et l’environnement.
**Comment postuler ?**
Envoyez votre CV et une lettre de motivation personnalisée à l’adresse recrutement@francerénovation.ma. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous recontacterons rapidement pour un entretien téléphonique.
Nous attendons avec impatience de vous accueillir parmi nous et de construire ensemble le futur de la rénovation énergétique !
