Outsourcia, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Téléconseiller Bilingue (Français/Anglais) pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants des clients, à comprendre leurs besoins, à proposer des solutions adaptées, et à assurer un suivi rigoureux dans les outils internes. Vous serez responsable de garantir une expérience client fluide, de fidéliser les clients et de contribuer à l’atteinte des objectifs de satisfaction.

Profil recherché : maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit), excellente communication, sens de l’écoute, aisance téléphonique, capacité à gérer plusieurs situations simultanément, esprit d’équipe, orientation solution. Une première expérience en relation client est un plus, ainsi qu’une disponibilité immédiate et une flexibilité horaire.

Conditions : CDI dès le premier jour, formation rémunérée à 100 % dès le 1er jour, formations métier et de développement des compétences, taux de promotion interne de 10 % pour les postes de production à responsabilité. Avantages sociaux : CNSS & mutuelle privée, challenges fréquents, primes, prime de l’Aïd, avances sur salaire. Horaires : 06h00–18h00 rotatifs + weekend off. Salaire net + primes : 4000 MAD / mois.

Vous avez un excellent sens du service client et êtes à l’aise en français et en anglais ? Rejoignez une équipe dynamique et participez à une expérience client de qualité !