Vous souhaitez faire carrière et grandir au sein d'un organisme stable et structuré ? Alors si vous êtes une personne investie et enthousiaste, venez rejoindre la famille TERSEA pour nous accompagner dans notre aventure. Votre mission consiste à :
- Gérer les demandes entrantes des clients via notre plateforme de centre d'appels.
- Assister les clients en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en les guidant vers les solutions appropriées.
- Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l'entreprise, en assurant un suivi rigoureux des indicateurs de performance.
- Maintenir à jour les dossiers des clients et les données de contact dans notre système CRM, garantissant ainsi la fiabilité et la pertinence des informations.
Profil recherché :
- Issu(e) d’une formation Bac et plus.
- Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client.
- Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
- Rigueur, sérieux et implication.
Avantages sociaux et autres :
- Une rémunération attractive (salaire net + primes).
- CDI dès le premier jour.
- Un parcours d’intégration personnalisé.
- Complémentaire à l'AMO.
- Prime de performance déplafonnée.
- Prime de parrainage.
- Ambiance et environnement de travail stimulants (team buildings, animation et challenges).
- Formation rémunérée à 100 % à partir du premier jour d'intégration.
- Formation continue.
- Emplacement bien desservi par les transports en commun (tram, bus, gare de train).
- Une carrière propulsée à travers la formation, l’accompagnement et la promotion en interne grâce à notre TA‑ACADEMY.
- Réelles opportunités d'évolution de carrière.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous ! Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert. Amplitude horaire : à communiquer sur place. Salaire Net + primes : à communiquer sur place. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et engagée.
